1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens

RAF Sport Lelystad
Jol 11-07, 8243 ED Lelystad
KvK: 63395517
Voor vragen kun je contact opnemen via ons contactformulier.
Telefoon: 0320 – 851 296

2. Welke gegevens verwerken wij

Afhankelijk van hoe je met ons in contact bent, verwerken wij onder meer:

• (Potentiële) leden: naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoon, e-mail, bankrekening (incasso), lidmaatschapsgegevens, gekozen pakket/looptijd, app-inlog, trainings- en voortgangsgegevens (zoals hartslag, gewicht, vetpercentage, krachtmetingen).
• Websitebezoekers: IP-adres, browsergegevens, klikgedrag, gegevens die via formulieren zijn ingevuld.
• Social media: reacties of berichten die je plaatst via onze kanalen.
• Evenementen/acties: eventueel aanvullende gegevens zoals noodcontact of sportervaring.

3. Rechtsgrondslag van de verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst: bijv. lidmaatschapsbeheer, trainingen, betalingen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: verbeteren van dienstverlening, serviceberichten, beveiliging.
• Toestemming: bij marketingmails of gebruik van foto’s/video’s. Toestemming kun je altijd intrekken.

4. Waarom wij jouw gegevens verwerken (doeleinden)

• Aanmaken en beheren van lidmaatschappen en toegang tot faciliteiten.
• Uitvoeren van trainingen, coaching en voortgangsmetingen (zoals hartslag- en lichaamssamenstellingsdata).
• Beantwoorden van vragen via telefoon of contactformulier.
• Facturatie en incasso.
• Verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Verzenden van nieuws en aanbiedingen (alleen met toestemming).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die direct bijdragen aan onze dienstverlening, zoals:
betalingsverwerkers, ledenadministratie (RAF-app), e-mail/marketingplatforms, IT-leveranciers, accountants of juridische adviseurs.
Met al deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.
Gegevens worden niet verkocht of buiten de EU verwerkt zonder passende bescherming (zoals EU-modelcontracten).

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:
beveiligde verbindingen (SSL), beperkte toegang voor medewerkers, versleutelde opslag, back-ups en regelmatige beveiligingsupdates.

7. Bewaartermijnen

• Lidgegevens: tot 2 jaar na beëindiging van het lidmaatschap (tenzij wet langer vereist).
• Facturen en betalingen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Cookies: conform instellingen van je browser en onze cookieverklaring.
• Marketingtoestemming: tot intrekking van je toestemming.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en je ervaring te verbeteren.
Je kunt cookies altijd uitschakelen of verwijderen via je browserinstellingen.
Wij gebruiken functionele cookies, analytische cookies (zoals geanonimiseerde Google Analytics) en marketingcookies (alleen met toestemming).
Lees meer in onze cookieverklaring.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dien je verzoek in via het contactformulier of stuur het per post naar RAF Sport Lelystad, Jol 11-07, 8243 ED Lelystad.
Ter bescherming van je privacy kunnen we om identificatie vragen.

10. Datalekken

In geval van een datalek melden wij dit – indien vereist – binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan betrokkenen.
Uiteraard nemen wij maatregelen om herhaling te voorkomen.

11. Wijzigingen

RAF Sport kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op
www.rafsport.nl/privacy.

12. Contact

Vragen over privacy of gegevensverwerking? Neem contact met ons op via het contactformulier of bel 0320 – 851 296.