Algemene Voorwaarden RAF Sport Lelystad

Op alle overeenkomsten met RAF Sport Lelystad zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. RAF Sport is gevestigd in Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63395517. Met “lid” wordt in dit document een individu bedoeld dat een overeenkomst met RAF Sport is aangegaan.

1. Toepasselijkheid en wijziging

Deze voorwaarden gelden voor alle pakketten en diensten van RAF Sport. RAF Sport behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd en treden daarna automatisch in werking. Indien een lid zich niet kan vinden in de wijziging, kan het pakket kosteloos worden opgezegd voor de ingangsdatum van de wijziging. Opzeggen dient altijd persoonlijk aan de balie te gebeuren.

2. Lidmaatschap en pakketten

RAF Sport werkt met drie pakketten:

• Compleet
• Basis
• Daluren

Bij inschrijving kiest het lid voor een looptijd van 3, 12 of 18 maanden. De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder toestemming van RAF Sport. Na afloop van de looptijd wordt het lidmaatschap stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

3. Kledingvoorschriften

RAF Sport is een club die bekend staat om de goede, open en ontspannen sfeer. We zijn een leefstijlclub en willen daarom – vanzelfsprekend – zoveel mogelijk mensen helpen om hun leefstijl te verbeteren. Dat kan alleen als zoveel mogelijk mensen zich bij ons zo op hun gemak voelen dat ze bij ons willen komen sporten en/of ontspannen. De tijd staat niet stil en mode en trends veranderen, maar wij geloven dat we met bepaalde kledingvoorschriften de drempel om bij ons te trainen voor een grote doelgroep (mensen die voor het eerst of na lange tijd voet in een sportschool zetten) lager houden dan wanneer we alles zouden toestaan. Daarom is het niet toegestaan om met een sport-BH (dames) of in een bodybuilding stringer (heren) te trainen. Dit zijn vrij eenvoudige regels en verder mag vrijwel alles. Blote zij, rug of een korte broek is toegestaan, evenals het trainen met een pet. In het kort:

• We willen voor zo veel mogelijk mensen een fijne plek zijn, en de drempel om bij ons te trainen zo laag mogelijk houden voor mensen die voor het eerst of na lange tijd voet in een sportschool zetten;
• Onze prioriteit is altijd om voor zoveel mogelijk mensen de plek zijn waar zij zich fijn genoeg voelen om – met goede begeleiding – aan hun leefstijl te werken;
• Bodybuilding stringers zijn niet toegestaan. Mouwloze shirts en “reguliere” tank tops zijn toegestaan zolang de lattisimus en borst bedekt is;
• Schone schoenen (die alleen binnen worden gedragen) zijn verplicht;
• Gebruik van handdoek is verplicht (RAF Sport heeft handdoeken gratis ter beschikking).

4. Startpakket

Het Startpakket is optioneel en wordt aangeboden aan nieuwe leden bij het afsluiten van een lidmaatschap. Voor het Startpakket geldt een éénmalige vergoeding tegen een gereduceerd tarief ten opzichte van reguliere personal training-trajecten.

Leden kunnen kiezen uit verschillende Startpakketten, passend bij hun doelstelling en gewenste mate van begeleiding:

• Start Basis
• Sterke Start
• Start 6 Weken Fit

Het Startpakket is bedoeld om leden beter te begeleiden tijdens de eerste periode van hun lidmaatschap, zodat zij sneller, veiliger en effectiever hun doelen kunnen behalen.
Afhankelijk van het gekozen Startpakket kan dit onder andere bestaan uit:

• Intake- en doelengesprek;
• Body Compositie Scan (meten en wegen);
• Persoonlijk trainingsschema;
• Uitleg van apparatuur en oefeningen;
• Personal training-sessies;
• Evaluatie en voortgangscontrole;
• Voedings- en leefstijladvies.

De exacte inhoud van het gekozen Startpakket wordt vooraf gecommuniceerd bij inschrijving.
Het Startpakket is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar en niet restitueerbaar.
Een Startpakket kan uitsluitend worden afgesloten bij de start van het lidmaatschap en uiterlijk binnen 14 dagen na inschrijving. Indien een lid op een later moment alsnog extra begeleiding wenst, kan gebruik worden gemaakt van reguliere personal training of aanvullende coachingstrajecten tegen de op dat moment geldende tarieven.

5. Sportcoaching

RAF Sport biedt leden de mogelijkheid gebruik te maken van Sportcoaching. Sportcoaching is bedoeld om leden structureel te begeleiden bij het behalen en behouden van hun persoonlijke doelen, zoals fitter worden, afvallen, sterker worden, conditieverbetering of sportieve prestaties.
Sportcoaching kan onder andere bestaan uit:

• Periodieke voortgangsmetingen;
• Evaluatie van trainingsresultaten;
• Bijstellen van persoonlijke doelstellingen;
• Aanpassen of vernieuwen van trainingsschema’s;
• Technische begeleiding en trainingstips;
• Advies over training, herstel en leefstijl;
• Motivatie en ondersteuning vanuit de trainers.

Sportcoaching vindt in principe iedere 8 weken plaats. De frequentie, inhoud en duur van de coaching kunnen per lid verschillen en zijn afhankelijk van het gekozen abonnement, de doelstellingen van het lid en de beschikbaarheid van RAF Sport.
Sportcoaching is uitsluitend beschikbaar voor leden met een Compleet- of Basispakket die een Startpakket hebben afgesloten of eerder gebruik hebben gemaakt van Personal Training bij RAF Sport. Op deze manier kan één van de trainers een persoonlijk trainingsschema opstellen, evalueren en waar nodig aanpassen op basis van de doelstellingen en voortgang van het lid.
Leden met een Dalurenpakket kunnen geen gebruik maken van Sportcoaching, tenzij RAF Sport hier schriftelijk anders mee instemt.
Sportcoaching betreft een aanvullende service en geeft geen recht op vaste personal training-momenten, individuele begeleiding tijdens iedere training of gegarandeerde resultaten.
RAF Sport behoudt zich het recht voor om de inhoud, frequentie en beschikbaarheid van Sportcoaching aan te passen indien operationele, personele of organisatorische omstandigheden daarom vragen.

6. Betaling en incasso

Lidmaatschapskosten worden iedere 4 weken vooraf geïncasseerd. Bij stornering worden € 3,- bankkosten in rekening gebracht.

Blijft betaling ondanks (meerdere) herinneringen uit, dan wordt het openstaande bedrag conform de wettelijke richtlijnen verhoogd met € 40,- aan incassokosten. RAF Sport is bij verdere wanbetaling gerechtigd de vordering over te dragen aan een incassobureau. Alle bijkomende buitengerechtelijke en/of gerechtelijke kosten, evenals wettelijke rente, zijn dan voor rekening van het lid. Indien betaling uitblijft, worden alle toekomstige termijnen direct opeisbaar en kan de toegang tot de faciliteiten worden geweigerd.

Alle prijzen zijn inclusief btw. RAF Sport behoudt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven aan te passen op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Indien het btw-tarief door de overheid wordt verhoogd, zal deze verhoging automatisch worden doorberekend aan het lid.

7. Ziekte, blessures en bevriezing

Een lid kan het lidmaatschap tijdelijk bevriezen bij aantoonbare blessure of medische reden (min. 1 maand, max. 3 maanden). Kosten hiervoor bedragen €8,50 administratie per bevriezing. Bevriezing geldt nooit met terugwerkende kracht. De einddatum van de overeenkomst wordt verlengd en de financiële verplichting wordt opgeschort met de duur van de tijdelijke bevriezing.

8. Opzegging

Opzeggen kan pas na afloop van de minimale looptijd. Tenzij anders overeengekomen, dient opzegging persoonlijk aan de balie van RAF Sport plaats te vinden. Het lid ontvangt een schriftelijke bevestiging.

9. Persoonsgegevens

Veranderingen m.b.t de persoonlijke situatie van het lid (bijv. Adres- of bankgegevens) dienen direct aan RAF Sport te worden doorgegeven. Bij het niet tijdig doorgeven van deze wijzigingen en wanneer RAF Sport kosten dient te maken om de nieuwe persoonsgegevens te achterhalen dan zullen deze kosten in rekening gebracht worden aan het lid. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden. Meer hierover: rafsport.com/privacy

10. Aansprakelijkheid

RAF Sport, trainers en/of andere hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade als gevolg van ongeval of letsel van het lid en/of derden, ontstaan op welke wijze dan ook, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens RAF Sport.

RAF Sport, trainers en/of andere hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van het lid en/of derden, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens RAF Sport of zijn leidinggevenden. Het gebruik van de apparatuur, het volgen van een programma of van cursusonderdelen en/of activiteiten van welke aard ook, bij RAF Sport, is geheel voor eigen risico van het lid. Ieder lid is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen en zijn persoonlijke bezittingen. Het lid wordt geadviseerd om zich hiertoe treffend te verzekeren. Noch het bedrijf, noch zijn medewerkers kunnen verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies, de beschadiging of diefstal van goederen op het grondgebied van de club. Ieder lid of bezoeker is aansprakelijk voor de door hem of haar aan de eigendommen van RAF Sport aangerichte schade.

11. RAF Puntenprogramma

Leden ontvangen punten op basis van hartslagintensiteit en deelname. Punten zijn:

• 1 punt = 1 eurocent waard
• Niet inwisselbaar voor contant geld
• Alleen in te zetten voor korting op abonnement of bartegoed
• Niet overdraagbaar of cumuleerbaar tussen leden
• Alleen geldig zolang het lidmaatschap actief is
• Worden jaarlijks gereset op 1 januari
• RAF Sport behoudt zich het recht voor het programma aan te passen of te stoppen.

12. Huisregels en toegang

12.1 Algemeen

RAF Sport streeft naar een veilige, sportieve, respectvolle en prettige omgeving voor alle leden, bezoekers en medewerkers. Van alle aanwezigen wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover anderen en zorgvuldig omgaan met de faciliteiten van de club.
Leden dienen aanwijzingen van medewerkers van RAF Sport altijd op te volgen.
RAF Sport behoudt zich het recht voor personen die zich onbehoorlijk, agressief, intimiderend of storend gedragen de toegang tot de club tijdelijk of permanent te ontzeggen, zonder recht op restitutie van betaalde contributie of andere kosten.

12.2 Persoonlijke hygiëne en sportkleding

Van leden wordt verwacht dat zij tijdens het gebruik van de faciliteiten van RAF Sport zorg dragen voor een goede persoonlijke hygiëne en schone, geschikte sportkleding dragen.
Hieronder wordt onder andere verstaan:

• het dragen van schone sportkleding;
• het gebruik van schone sportschoenen;
• aandacht voor persoonlijke verzorging;
• het voorkomen van hinderlijke lichaams- of kledinggeuren voor andere aanwezigen.

RAF Sport behoudt zich het recht voor leden aan te spreken op onvoldoende persoonlijke hygiëne of onhygiënische sportkleding indien dit overlast veroorzaakt voor andere leden, bezoekers of medewerkers.
Indien een situatie naar het oordeel van RAF Sport ernstig of herhaaldelijk hinder veroorzaakt, kan RAF Sport aanvullende maatregelen treffen, waaronder het tijdelijk weigeren van toegang tot de club.

12.3 Gebruik van apparatuur en materialen

Leden dienen zorgvuldig om te gaan met de apparatuur, gewichten en overige materialen van RAF Sport.
Na gebruik dienen materialen, dumbbells, schijven en overige trainingsattributen op de daarvoor bestemde plaats teruggelegd te worden.
Het is niet toegestaan apparatuur of materialen opzettelijk te beschadigen, verkeerd te gebruiken of onveilig gedrag te vertonen.
Eventuele schade veroorzaakt door opzettelijk handelen of nalatigheid kan op het betreffende lid worden verhaald.

12.4 Handdoekgebruik en schoonhouden apparatuur

Tijdens het sporten is het gebruik van een handdoek verplicht.
Leden dienen apparatuur en contactoppervlakken na gebruik schoon achter te laten en waar nodig gebruik te maken van de beschikbare schoonmaakmiddelen.
RAF Sport behoudt zich het recht voor leden aan te spreken wanneer zij onvoldoende bijdragen aan de netheid en hygiëne binnen de club.

12.5 Respectvol gedrag

RAF Sport accepteert geen:

• agressie;
• intimidatie;
• discriminatie;
• ongewenst gedrag;
• verbaal of fysiek geweld;
• hinderlijk of storend gedrag richting andere leden of medewerkers.

Iedereen dient elkaar met respect te behandelen, ongeacht leeftijd, afkomst, geslacht, niveau of uiterlijk.

12.6 Beeldmateriaal en privacy

Het maken van foto-, video- of ander beeldmateriaal van andere leden of medewerkers zonder toestemming is niet toegestaan.
RAF Sport behoudt zich het recht voor beeldmateriaal dat binnen de club wordt gemaakt te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij een lid vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

12.7 Aanwijzingen van medewerkers

Leden dienen redelijke aanwijzingen en instructies van medewerkers van RAF Sport direct op te volgen, onder andere op het gebied van:

• veiligheid;
• hygiëne;
• gebruik van apparatuur;
• gedrag binnen de club;
• naleving van huisregels.

Indien een lid herhaaldelijk weigert aanwijzingen op te volgen, behoudt RAF Sport zich het recht voor passende maatregelen te treffen, waaronder tijdelijke of permanente ontzegging van toegang tot de club.

12.8 Veiligheid

Leden sporten te allen tijde op eigen risico.
Leden dienen verantwoord te sporten en rekening te houden met hun eigen fysieke belastbaarheid en gezondheidstoestand.
Bij twijfel over gezondheid of fysieke geschiktheid adviseert RAF Sport contact op te nemen met een arts of medisch specialist alvorens deel te nemen aan trainingen of lessen.

13. Overtreding van huisregels en beëindiging lidmaatschap door RAF Sport

Leden zijn verplicht zich te houden aan de door RAF Sport vastgestelde huisregels. Deze huisregels zijn kenbaar gemaakt in lid 12 van deze algemene voorwaarden;
Overtreding van de huisregels geldt als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. RAF Sport is in dat geval gerechtigd om, zonder nadere ingebrekestelling, het lidmaatschap per direct te beëindigen (royement).
Bij royement op grond van dit artikel blijft het lid onverkort gehouden aan de betalingsverplichting van de volledige overeengekomen contractperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Eventuele openstaande bedragen blijven na beëindiging van het lidmaatschap volledig opeisbaar. RAF Sport behoudt zich het recht voor deze bedragen te innen via derden.
Bij ernstige overtredingen behoudt RAF Sport zich het recht voor aanvullende schadevergoeding te vorderen voor door haar geleden schade.

14. Toegang jongeren

Kinderen van 12 t/m 16 jaar mogen alleen zelfstandig sporten na het volgen van het verplichte startpakket.
Een ouder met een actief lidmaatschap mag zijn/haar kind (12-17 jaar) gratis meenemen, mits:
dit gebeurt onder begeleiding van de ouder;
er geen reserveringsplek voor groepslessen wordt ingenomen;
de aanwezige trainer hiervoor toestemming geeft;
de huisregels worden nageleefd.
Ouders blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en welzijn van hun kind binnen RAF Sport. Wij verwachten van ouders dat zij regelmatig interesse tonen in de voortgang van hun zoon of dochter, bijvoorbeeld door contact met ons op te nemen. RAF Sport zal ouders niet actief en structureel informeren.
Indien een jongere zich misdraagt of een incident veroorzaakt, behoudt RAF Sport zich het recht voor hem/haar direct de toegang tot de faciliteiten te ontzeggen. RAF Sport is niet verplicht hierover vooraf of expliciet contact met ouders op te nemen.

15. Bartegoed

Bartegoed kan worden opgeladen voor consumpties en services binnen RAF Sport. Restitutie in geld is niet mogelijk.

16. Overstapservice

Indien het lid bij inschrijving bij RAF Sport nog lid is van een ander sportcentrum, kan gebruik worden gemaakt maken van de overstapservice.

Om gebruik te kunnen maken van de overstapservice gelden de volgende voorwaarden:

• Het lid heeft bij RAF Sport een pakket gekozen van minimaal 12 maanden;
• Het lid beëindigd zelf het abonnement bij de huidige sportschool;
• De overstapservice geldt wanneer u overstapt vanuit een sportschool, die fitness en/of groepslessen aanbiedt (diensten overeenkomstig met het gekozen pakket van RAF Sport);
• Het lid kan een bewijs van uitschrijving tonen dat bij het voormalige sportcentrum is ontvangen. Dit bewijs staat geregistreerd op naam;
• Het lid kan door middel van een afschrift aantonen hoeveel er maandelijks is betaald bij de huidige sportschool;
• Het maandelijkse bedrag van de oude sportschool wordt in mindering gebracht op het gekozen pakket van RAF Sport Lelystad voor de maximum duur van 3 maanden. Indien het maandelijks bedrag van uw oude sportschool hoger is dan het bedrag voor het pakket wat u bij RAF Sport aanschaft, betaald het lid niets bij RAF Sport en wordt dit verschil niet uitgekeerd door RAF Sport;
• De overstapservice wordt aangeboden met inachtneming dat het lid een pakket van minimaal 12 maanden aanschaft. Mocht het lid bijvoorbeeld in de proefperiode van het geldende pakket besluiten toch niet door te gaan bij RAF Sport Lelystad, dan zal de overstapservice met terugwerkende kracht op het lid worden verhaald.
• Op het Startpakket, Personal Trainingen, Voedingscoaching en Leefstijlpakketten, is de overstap service niet van toepassing.

17. Openingstijden

RAF Sport is bevoegd om de club te sluiten tijdens algemeen erkende feestdagen en schoolvakanties. RAF Sport is bevoegd de openingstijden van de club tijdelijk of blijvend te wijzigen. RAF Sport is bevoegd de club voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden te sluiten. Wanneer deze sluiting minder dan 72 uur bedraagt, heeft het lid geen recht op restitutie van de pakket gelden.

18. Deelname aan de training

Om deel te kunnen nemen aan de training, raadt RAF Sport aan om een Startpakket af te nemen zodat er een gedegen trainingsprogramma op maat opgesteld kan worden. Daarnaast is het raadzaam om bij een arts na te gaan of sport en bewegen veilig voor uw gezondheid is. Voor deelname aan groepstrainingen dient het lid vooraf een reservering te maken via de RAF Sport app. Is het lid niet uiterlijk 5 minuten voor aanvang van de les aanwezig, dan behoudt RAF Sport zich het recht voor om de gereserveerde plek aan een lid op de reservelijst toe te wijzen. Bij een aanwezigheid van 3 deelnemers of minder is RAF Sport gerechtigd de groepstraining niet door te laten gaan. Deelnemers van 12 t/m 16 jaar zijn verplicht een Startpakket af te nemen alvorens hij/zij zelfstandig bij RAF Sport kan gaan sporten.

19. Losse Trainingen en Personal Trainingen

Losse trainingen kunnen worden gekocht in de vorm van een strippenkaart. Personal trainingen kunnen worden gekocht in de vorm van een strippenkaart waarbij er kan worden gekozen tussen een personal training van 30 minuten of een personal training van 60 minuten. Een losse training op de strippenkaart geeft toegang tot een training in de fitnesszaal of toegang tot een groepsles. Een losse personal training of abonnement geeft je de mogelijkheid tot 1 op 1 begeleiding van één van de experts bij RAF Sport. In overleg wordt besloten hoe de training ingevuld zal worden. Iedere strippenkaart is maximaal 1 jaar geldig. Bij een personal training abonnement zijn de trainingen niet op te sparen, deze vervallen bij het niet nakomen van de afspraken of het niet gebruiken in de desbetreffende maand.

Een personal training sessie dient minimaal 12 uur van tevoren telefonisch of aan de balie te worden geannuleerd. Wanneer dit niet gebeurt en de deelnemer niet verschijnt op het afgesproken tijdstip, wordt de sessie als gegeven beschouwd en vervalt het recht op inhalen. Dit beleid is noodzakelijk omdat we op dat moment een plek én een trainer voor de deelnemer hebben gereserveerd. Deze bepalingen gelden ook voor het Startpakket.

20. Lenen van hartslagsensor

Het lenen van een hartslagsensor is kosteloos voor leden van RAF Sport. Voor hygiënisch en veilig gebruik is het verplicht dat ieder lid beschikt over een eigen borstband of armband. Deze is verkrijgbaar bij de balie van RAF Sport. Desgewenst kan het lid hier ook een eigen hartslagsensor aanschaffen.

Bij het uitlenen van de sensor vraagt een medewerker om een borg in de vorm van een lidmaatschapspasje of een sleutel (bijvoorbeeld van fiets, auto, kluisje of huis). Het lid is gedurende de leentijd volledig verantwoordelijk voor de sensor. Bij schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik, behoudt RAF Sport zich het recht voor om de kosten van reparatie of vervanging op het lid te verhalen.

21. Slotbepaling

In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van RAF Sport. Bij conflicten prevaleert de Nederlandse wetgeving.